12315在线咨询 预计7月1日起，12315可一键受理这些投诉举报

整合5条市场监管、投诉举报和咨询热线

预计从7月1日起，12315将受理消费者权益保护、质量、食品药品、知识产权、价格监管等方面的投诉举报

3月14日，记者从今天召开的省政府新闻发布会上获悉，今年，我省将进一步优化市场监管领域的信访咨询平台，以及消费者权益保护、质量、食品药品、知识产权、价格监管等领域的信访咨询平台。将不再“走自己的路”，力争在今年6月底前实现统一运营平台，统一热线电话号码为12315。预计12315从7月1日起可以实现一键受理。

此前，我省在消费者权益保护、质量、食品药品、知识产权、价格监管等方面都有自己的投诉举报咨询平台。比如12315是消费者维权热线，12365是质量投诉热线，12331是食品药品投诉热线，12330是知识产权投诉热线，12358是价格监管投诉热线。

去年，5个热线平台24小时值班，在维护市场环境和消费者权益方面发挥了积极作用。其中，12315热线全年受理投诉、举报、咨询47.83万件，12365热线全年受理质量投诉15804件，12331热线全年受理食品药品投诉5.08万件；全年12330热线受理知识产权投诉1279起；全年12358热线受理价格监管案件16700件。

"优化平台功能，提供优质服务."省市场监管局副局长李牧表示，今年，省市场监管厅将全面整合和优化消费者权益保护、质量、食品药品、知识产权、价格监管等投诉举报咨询平台。，从而实现统一的热线号码、统一的运营平台、统一的管理组织、统一的系统规范、统一的分析判断、统一的绩效评估等。

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